การร้องเรียน ร้องทุกข์

คู่มือการปฏิบัติงานรับเรื่องร้องทุกข์ ของศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์/ร้องเรียนเทศบาลตำบลนาครัวฉบับนี้ จัดทำขึ้นเพื่อเป็นแนวทางการดำเนินการจัดทำข้อร้องเรียนของศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์/ร้องเรียนเทศบาลตำบลนาครัว ทั้งนี้ การจัดการข้อร้องเรียนจนได้ข้อยุติ ให้มีความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อตอบสอนงความต้องการและความคาดหวังของผู้รับบริการ จำเป็นต้องมีขั้นตอน / กระบวนการ และแนวทางในการปฏิบัติงานที่ชัดเจนและเป็นมาตรฐานเดียวกัน